Император

Был свадебный банкет 07.07.2023 . Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру банкетного зала Марине , она выполняла свою работу на 5 звезд .Так же была очень вкусная кухня . А вот про официантов так не скажешь . И так , гости не могли дождаться официантов , например , открывали вино своими штопором . Каждый из гостей пожаловался на работу официантов . Был украден свадебный конверт . Он лежал отдельно от казны в подарочном пакете и запомнился нам тем , что там была фигурка из лебедей . По прибытию в номер обнаружили , что он отсутствует . Пошли разбираться , официанты ухмылялись , когда мы ходили по залу в поисках своего подарка . После того , как поднялись в номер еще раз проверить отсутствие конверта и вызвать полицию , о ЧУДО , конверт нашелся . Официанты принесли в номер , сказали, что случайно убрали в холодильник . Нормально так , 50к в холодильник сунуть случайно . Конечно , в это мы верить не стали , так как подарочный пакет невозможно перепутать с куском шашлыка ) По выезду из ресторана , решили забрать алкоголь , его кстати официанты тоже отдали не весь , только после того как на рабочем месте оказался менеджер , нам позвонили и попросили забрать остатки.

Почитала отзывы ниже и могу сказать, что очень удивлена... У меня, напротив, сложились приятные впечатления от отеля. Может изменился персонал за это время.. не могу сказать..

Поделюсь своим впечатлением: по номеру - меня заселили в очень красивый номер на 3 этаже, предложили горячий чай (бесплатно). Я всегда обращаю на чистоту пола под кроватями - для меня это показатель качества уборки номеров - все было идеально, в номере есть все, включая фен и халат. По завтраку: круассан был свежайший (я так поняла сами пекут), вкусная гранола, омлет тоже понравился. В целом чувствуешь себя желанным гостем, тебе все улыбаются, администратор оперативно решает вопросы, сервис на высшем уровне.

Такое предвкушение было перед заселением в Император. Красивое здание, красивый ресторан, многообещающе фото на сайте. Номер гранд-люкс, стоимостью 7000 руб/сутки. Диссонанс ожидание / реальность )

На ресепшене ждал сюрприз в виде новости, что нет горячей воды и не будет ещё 2 дня))

Не предупредили заранее, а просто поставили перед фактом. Альтернативы нет, либо мойтесь в холодной воде либо переселяйтесь в другой отель, и это все говориться прямо при заселении, учитывая бронь и предоплату за 2 месяца. Классно )))

Администраторы не приветливы, культурой общения не отличаются.

На этажах вдоль стен стоят какие-то вещи, детские кровати в коридорах, матрацы, корзины со средствами для уборки, грязная посуда, бардак в общем.

Вечером воняет сигаретами в коридоре и тянет в номер.

Уборщицы ходят с деловым видом, не здороваются, оценочно смотрят и гордо отводят взгляд )!

На столько деловые, что позволяют себе войти в номер без стука, когда отдыхаешь.

В шкафу пыль, на тумбочках пыль. Пришлось протирать влажной салфеткой. Вот такой по факту оказался отель. Единственное преимущество - красивая для фоток мебель в гранд люксе.

Спасибо! Больше не надо. )

Не советую этот отель. Гуляли свадьбу. По банкетному залу нет претензий. Все было отлично, мы и гости остались довольны. А вот номер и сервис ужасные. Снимали номер на два дня. В первую ночь протекла батарея. Лужа была большая, и мой стилист по прическам поскользнувшись на ней чуть не расшибся. Мы накидали полотенец, чтобы она впиталась, да и чтобы никто не пострадал. Администратора на ресепшн об этом сразу же предупредили. Вернувшись в отель в полтретьего дня после регистрации и прогулки, ещё раз попросили прибрать номер. Уборки там еще не было. Да, с чистотой в Императоре все очень плохо. После банкета в одиннадцать ночи мы счастливые и веселые вернулись в номер, который так никто и не прибрал. Ни полотенец, ни халатов, ни тапочек, ни воды, а вот лужа от батареи молодец- в отличии от сотрудников отеля, она трудилась и увеличилась, ещё больше намочив полотенца, которые лежали с утра. Обратились к администратору, чтобы получить полотенца, халаты и воду. В ответ грубым тоном-« Я не горничная, такие вопросы не решаю.» Девушка не воспитания, разговаривала дерзко с откровенным безразличием. В итоге мы ушли в номер без всего, да и без извинений тоже. Полчаса спустя принесли немного полотенец. И вот к чему было грубость и хамство до этого? Лучше уезжайте ночевать в другие отели, а Император даже не рассматривайте.