Отвратительно! Не понимаю, на чем вообще компания эта держится с таким отношением к клиентам.
Заказала мебель в гостиную и кровать с матрасом ребенку. Матрас Аскона, из недорогих, единственный был в наличии.
Мебель пришла в установленный срок, обсудили доставку. Прождала до 19 часов, звонит курьер- у вас доставка до подъезда. Что???...
Показать целиком
Отвратительно! Не понимаю, на чем вообще компания эта держится с таким отношением к клиентам.
Заказала мебель в гостиную и кровать с матрасом ребенку. Матрас Аскона, из недорогих, единственный был в наличии.
Мебель пришла в установленный срок, обсудили доставку. Прождала до 19 часов, звонит курьер- у вас доставка до подъезда. Что??? Начинаю звонить, выяснили по записям разговоров, подъем в квартиру менеджер не включила при заказе. Пытались списать на техническую ошибку и увеличить стоимость на 1000 с чем -то рублей. Сказала, что оплачу ровно озвученную сумму. Ок, приняли.
Назавтра пришел сборщик, с порога начал хаять компанию, якобы постоянно не хватает деталей , люди ждут месяцами. А он, кристальной совести человек, работает на репутацию. И вообще, он с дочкой 11 летней летом на работу ходит, чтоб от телефона отвлечь, а в тот день она не смогла....
По условиям компании, разбирать упаковку покупатель не имеет права, а сборщик пришел, кроватку показал, что лдсп целенькое, а стенку не посчитал нужным.
Я начала смотреть за сборкой , когда он спросил, ничего , что в шкафу плательном крепеж на полках видно? Просто он вверх ногами собрал. Не нравится? Перекручу.
Это услуга качественной сборки за 7400, на секундочку!
А там , где стыковочных планок не хватило, хотел двусторонним скотчем заклеить. Ужас!!!
Полетела за планками в Леруа. Почему я в тот момент не тормознула процесс, сама не понимаю.
В итоге, стенка наполовину собрана, что-то сам ободрал на глазах у меня, что-то с браком. По идее, надо бы все вернуть, а нет, собранную мебель они не принимают. А собираю -то не я)) я плачу, ругаюсь, менеджеры обещают перезвонить и не звонят, безнадега полная. Говорят, у вас один вариант-замена деталей. 30 дней.
По исходу этого срока деталей нет, срок уже 45 озвучивают. Сборка была 11 августа, только 4 октября мне сообщили, что замена пришла, но одна деталь снова ободрана. Там не видно говорят! И понеслось, поменяем -не поменяем, компенсация то ли 800 р, то ли 1500. Я пыталась взывать к законам и совести, предупредила, что больна, справочки собираю, и в суде все это предъявлю. Предлагала разные варианты досудебного примирения, бесполезно!!!
Сегодня 7 ноября. Выяснилось, что полку снова поменяли. И надо бы принять! А потом попробовать еше раз претензию написать на компенсацию!
Ну нет уж, не поскуплюсь на хорошего адвоката, не жаль ни времени, ни денег, предъявлю и задержку, и сборку, и моральный ущерб.
Ну и во все новостные передачи местные позвоню, кто-нибудь да захочет снять репортажик .
