Ситилинк

Гарантийный отдел в этой шараге работает примерно никак.

Два месяца забирали стиралку сломавшуюся в первый же день.

Причём когда, спустя два месяца таки назначили вывоз - с первого раза не приехали и даже не позвонили что не приедут. Забрали только со второй попытки.

Потом ещё два месяца ожидания, робот бубнящий что крайний срок обработки заявки 29 июля, хотя на дворе уже второе августа.

После очередного звонка в сервис - текст робота таки сменился на "подъезжайте".

Когда я приехал сотрудники магазина в ТЦ Юпитер меня обрадовали тем, что гарантийка у них работает не каждый день, и подъезжайтезавтра.

При том что поддержка их, которая по единому номеру, ничего о таком графике работы не знает.

В общем несмотря на привлекательные цены на некоторые товары - покупать у них что-то сложнее чугунного канализационного люка, с которым вы вряд ли в гарантию обратитесь, страшно. Есть шанс встрять в полугодовую эпопею с возвратом.

UPD

Итак, спустя 4 месяца я таки получил назад свои деньги.

2 месяца ожидания эвакуации техники. Вывезли со второй попытки, первый раз мне даже не соизволили позвонить что не приедут.

2 месяца ожидания обработки заявки после вывоза.

2 визита в магазин для оформления возврата после завершения обработки заявки.

На линии +7(383)383-05-33 не знают, что гарантийный отдел работает не так как магазин, что у него есть нерабочие дни.

Это позорище какое то убогое.

Полнейший бардак!!! 19 .05.2024г сделала заказ в интернет-магазине кулер Aqua. 21 .05.2024г привезли. Через месяц - сдох ( стал выдавливать горячую воду из кулера) . Позвонили в гарантийный отдел, приехали, забрали. В акте даже не поставили дату приемки товара. 25.07.2024г позвонили, что привезут кулер из гарантийного ремонта 27.07.2024г с 10ч до 18ч. И тишина. Написала на сайте обращение. Обещали привезти 29.07.2024. ( якобы курьер не мог со мной связаться). Вновь перенесли доставку на 03.08.2024г. Позвонила на горячую линию. Оператор Наталья сообщила, что мой товар еще в ремонте. На сайте магазина, в отделе гарантии моего товара нет. Вновь звонок: оператор Егор нашел

у себя сообщение о доставке товара сегодня. И вновь - ждите, с вами свяжутся. К сведению: гарантийный ремонт по закону 45 дней, который закончился сегодня, т.е. 03.08.2024г. Буду писать петензию о возврате денег.

сегодня 5 июля 2024 года, машинка на экспертизу Ситилнком была забрана 17 июня.

Ни ответа-ни привета до сих пор нет.

Никакие звонки на горячую линию, чтобы узнать о судьбе машинки, о судьбе экспертизы - не принесли результата.

Написана третья претензия о расторжении ДКП и возврате денег за неисправный товар, который продал ситилинк.

Дорогие покупатели, мой вам совет - никогда, ни при каких обстоятельствах не связываться с этой конторой.

Далее - исковое заявление.

Наверняка в такой ситуации нахожусь не я один, поэтому - не переключайтесь, чтобы узнать как можно заставить выполнять Закон эту контору