8 лет
12.8
15
5
Ужас ужасный!!
Записали на третье января на 08.00 утра
Ещё перезвонила и спросила время,точно ли 08 утра! Точно!
Приехала, простояла 10 минут, двери никто не открыл! На звонки не отвечали по телефону! Буду жаловаться в отдел по защите прав потребителей!!!
Низкий уровень качества услуг: начиная от ошибки на сайте, когда вместо текста сообщения Клиенту о невозможности оплаты выводится технический код с отвалившимся респонзом, так ещё и вруны!
Выбрала на доставку три лили БЕЛОГО цвета, - привезли розовые!
Звоню, спрашиваю:" А что делать именно с розовыми, когда нужны были белые?"
А у нас белых нет,...
Низкий уровень качества услуг: начиная от ошибки на сайте, когда вместо текста сообщения Клиенту о невозможности оплаты выводится технический код с отвалившимся респонзом, так ещё и вруны!
Выбрала на доставку три лили БЕЛОГО цвета, - привезли розовые!
Звоню, спрашиваю:" А что делать именно с розовыми, когда нужны были белые?"
А у нас белых нет, это картинки.
А потом:" А вас плохо слышно, не слышно, не слышно" и ввсё-ёо, ничего более.
Соответственно вопросы: А где ваш администратор сайта, который регулирует наличие цветов в магазине?? Я оформила услугу, вы не предоставили заявленную услугу. Вы отправляете курьера, который только разводит руки. Вам самим не стремно ставить в такое неловкое положение сотрудника, который просто доставляет цветы?
В итоге: 2000 рублей в помойку, нужно искать новый магазин, а вы здравствуете. Кажется, это неправильно.
Здравствуйте, nastena2088!
Приносим Вам свои извинения за эту ситуацию, Ваши замечания учтены, с сотрудниками будет проведена дополнительная работа и разбор данного случая.
Благодарим за отзыв и надеемся увидеть Вас снова в сети наших магазинов!
С уважением, FLOraОПТ!
Добрый день! После неудачного приёма на ФГДС в Гастроцентре было необходимо повторить исследование, поэтому были сегодня в центре "Здравица" на Державина на приёме у врача эндоскописта Барабанова Игоря Евгеньевича и ассистента Афанасьевой Юлии. Невероятно приятные, вежливые люди, очень внимательные, настоящие профессионалы. Вся процедура прошла в...
Добрый день! После неудачного приёма на ФГДС в Гастроцентре было необходимо повторить исследование, поэтому были сегодня в центре "Здравица" на Державина на приёме у врача эндоскописта Барабанова Игоря Евгеньевича и ассистента Афанасьевой Юлии. Невероятно приятные, вежливые люди, очень внимательные, настоящие профессионалы. Вся процедура прошла в максимально комфортных условиях. Спасибо огромное за ваш труд и внимательность к пациентам!
Здравствуйте, nastena2088.
Спасибо, что поделились своим опытом посещения нашего центра. Мы искренне рады, что благодаря профессионализму, внимательному отношению и слаженной работе нашего врача-эндоскописта Игоря Евгеньевича Барабанова и медицинской сестры Юлии Афанасьевой процедура прошла для Вас максимально комфортно и оставила только...
Здравствуйте, nastena2088.
Спасибо, что поделились своим опытом посещения нашего центра. Мы искренне рады, что благодаря профессионализму, внимательному отношению и слаженной работе нашего врача-эндоскописта Игоря Евгеньевича Барабанова и медицинской сестры Юлии Афанасьевой процедура прошла для Вас максимально комфортно и оставила только положительные эмоции. Обязательно передадим Ваши слова благодарности сотрудникам и отметим в системе поощрения за отзывы клиентов.
До встречи на профилактических приемах!
Добрый день! Хочу оставить структурированный отзыв о работе и мед персонала, и административного блока данной организации.
Исходные данные: предоставление платной услуги ФГДС по предварительной записи.
Ожидаемый результат: получение услуги.
Фактический результат со стороны медицинского персонала:
1. в момент оказания услуги оборудование...
Добрый день! Хочу оставить структурированный отзыв о работе и мед персонала, и административного блока данной организации.
Исходные данные: предоставление платной услуги ФГДС по предварительной записи.
Ожидаемый результат: получение услуги.
Фактический результат со стороны медицинского персонала:
1. в момент оказания услуги оборудование оказалось неисправным,
2. Врач продолжил работу с неисправным оборудованием, безуспешно пытаясь заменить ручным способом подачу воздуха Пациенту,
3. во время работы с неисправным оборудованием, Врач, после введения зондического шланга в брюшную область Пациента, работал параллельно с компьютером.
Фактически одной рукой врач выполнял одновременно работу и с пациентом во время оказания услуги, и другой рукой выполнял документарную работу с компьютерной программой.
4. Младший медицинский персонал во время оказания услуги не проявлял вовлеченность в оказание поддержки ни Пациенту, ни Врачу.
4.1 Ни младший медицинский персонал, ни Врач не вели Пациента во время оказания услуги, не объясняли происходящее, при этом всячески игнорировали моральное и физическое состояние Пациента.
5. После безуспешных попыток проведения процедуры, занявшего по времени не менее 10-15 минут, Врач признал,что не может предоставить Заключение из-за неисправности оборудования. Структура формулировки Врача, объясняются случившееся была двусмыленной: "Это техническая ошибка из-за неисправности оборудования. Это моя ошибка. Сожалею".
Фактический результат со стороны административного персонала:
1. после получения развернутой обратной связи о проведении услуги ненадлежащего качества, административный персонал НЕ посчитал нужным провести внутреннюю работу с Врачом и Младшим медицинским персоналом по поводу неорганизованности внутренней работы,
2. после получения обратной связи о проведении услуги ненадлежащего качества, административный персонал НЕ признал необходимости вернуться к Пациенту с развернутой обратной связью о результатах исследования случившегося инцидента,
3. после получения развернутой обратной связи о проведении услуги ненадлежащего качества, административный персонал связался с Пациентом, желая предоставить рекомендацию о проведении процедуры ФГДС под наркозом, тем самым создав условия по формированию треугольника Карпмана для Пациента, желая произвести подмену объективного мнения о процедуре навязанной ролью "Жертвы", неправильно понявшей процедуру.
Дополнительно фиксирую,что на сайт медицинской организации находится не в актуальном состоянии: на данный момент среди специалистов данного центра нет информации ни о Враче, проводившем процедуру, ни о Младшем медицинском персонале, ассистировавшем на данной процедуре.
Буквально вчера подошло к концу обучение в Азбуке Бизнеса по направлению Exel (3 уровень). Ранее я работала аналитиком - что-то было известно, но не полностью и не так досконально. Но благодаря Марине Фёдоровне были заполнены проблемы в знаниях, уточнены многие моменты, на которые раньше даже не обращалось никакого внимания!))Уверена, что...
Буквально вчера подошло к концу обучение в Азбуке Бизнеса по направлению Exel (3 уровень). Ранее я работала аналитиком - что-то было известно, но не полностью и не так досконально. Но благодаря Марине Фёдоровне были заполнены проблемы в знаниях, уточнены многие моменты, на которые раньше даже не обращалось никакого внимания!))Уверена, что полученные знания обязательно пригодятся в трудовой деятельности. Отдельное спасибо Ирине Валерьевне за радушный приём и уютную атмосферу. После обучения остались только положительные эмоции!
