Ivan

Периодически повышают цены на свои услуги - неприятно, но это еще можно как-то списать на инфляцию.

Проблема в том, что о каждом повышении услуг я узнаю случайно, через несколько месяцев после повышения. Несмотря на то, что оплату я вношу стабильно, получается по полмесяца баланс находится в минусе, и услуги домофона от этого не доступны. Организация, которая предоставляет услуги интернет не может настроить рассылку о повышении стоимости по смс или электронной почте - смешно! Говорят следите за разделом Новости на сайте и в газете "Советская Сибирь" - это просто фейспалм. Кто это смотрит и читает? Понимаю, что юридически они себя обезопасили таким способом, но как отношение к клиентам - это просто ужасно.

Оформляли перезаключение договора по адресу родителей с моего имени на имя отца. Абонентская плата по моему договору была оплачена до 31 мая. Договор на имя отца заключили с 1 июня. Предварительно абонентскую плату скинули на счет в полном объеме за июнь месяц.

Во-первых, не выдали на руки копию договора, сказали, что вся информация есть в личном кабинете, однако дата заключения договора и подключения нигде не фигурирует! Считаю, тем самым нарушили мои права как потребителя. Причем раньше копии договора выдавали.

Во-вторых, почему-то решили сделать подключение не 1.06, а 31.05 и снять за это деньги, а уже 1.06 снять абонентскую плату в полном объеме, тем самым на счету оказался минус, а т.к. минус, то услуги они не предоставляют! На своем сайте пишут "мессенджеры (WhatsApp и Telegram) и социальные сети (VK) даже при нулевом или отрицательном балансах", однако я не мог связаться по ватсапу с отцом за все это время. Пожилой человек не разбирается в современных технологиях, думал может в телефоне вайфай отключил случайно или еще чего, не думал, что сибсети могут сделать такую подставу! Когда я приехал к нему, зашел в приложение сибсети и понял в чем дело, то даже в чат поддержки не смог написать при отрицательном балансе!

В-третьих, удивил клиентоориентированный подход. Клиентом являюсь с 2014 года, оплачиваю регулярно интернет по 2м адресам, хотя плату за интернет стабильно ежегодно повышают в одностороннем порядке. И тут уперлись и удавились за 4 рубля, которые на мой взгляд незаконно списали. Обращение в поддержку положительного решения не дало, сказали - "А в чем проблема? Заплатите 4р, да будет интернет у вас работать!" На мой вопрос, почему они вообще их сняли, когда интернет был оплачен и до конца мая и с начала июня, сказали - "Ну так бывает". Считают, что сделали все законно и адекватно, ни подключать интернет, ни делать перерасчет отказались.

Лояльность к вашей конторе просто убили на корню, при первой возможности переведу все адреса на другого провайдера.

UPD: Со мной в итоге связались и пообещали сделать скидку на следующий месяц. Оценку исправил.

Договор на ремонт с Валерием заключили в январе 21 года, закончиться он должен был в июне 21 года. Ремонт был "под ключ" по их дизайн-проекту.

Валерий подкупил тем, что выкладывал свои работы в инстаграм и на ютуб, позиционировал свою бригаду как команду профессионалов, у которых все процессы отлажены, и если и случаются какие-то косяки на одном этапе работ, то они обязательно это исправляют, так как нацелены на законченный ремонт.

"С нашим дизайн-проектом Вы можете быть уверены в его реализации!" - написано на его сайте, но получается совсем не факт. На момент написания отзыва 7 месяцев просрочки, причем бригада за эти месяцы практически не появлялась на объекте. Видимо настал тот момент, когда практически все деньги для ремонта "освоены", и нужно исправлять косяки со всех этапов работ, а этого делать бесплатно конечно не хочется. В отличие от других хвалебных отзывов приложу в качестве пруфа фото с номером договора.

Что касается качества работ - посмотрите по фото, Валерий говорит, что это "достойная" работа, на других их объектах еще хуже, а я слишком требовательный. Из последних косяков(но далеко не всех), которые есть и не исправляются: трещины на стенах, подготовленные под покраску; чистовой пол уложен не по проекту, с неправильной раскладкой, так же не соблюдая инструкцию по его укладке, а после штроблений и шпаклеваний и вовсе грязный и с царапинами; скрытый плинтус не встает (ну не угадали с уровнем пола); мягко говоря плохо установлены гипсовые светильники и световые профили.

Порядок работ не отлажен - вполне нормально оказывается уложить чистовой пол, а затем штробить или шпаклевать стены, при этом не накрыв пол и не прибрав за собой. Гипсовые светильники устанавливаются в момент монтажа конструкций из ГКЛ, а потом все шпаклюется -так мне подсказывает мое инженерное мышление. Но они сначала шпаклюют потолок из гкл, потом решают врезать светильники, и теперь неизвестно когда это дошпаклюется до нормального вида. Меня периодически подгоняли - нужно закупить пол, нужно купить краску, нужно заказать декоративные панели и декорштукатурку, делая вид, что работа идет полным ходом и я торможу ремонт. В итоге материалы на складах по полгода лежат, а подрядчики устали мне названивать с вопросами, когда сдвинется ремонт, чтобы они смогли выйти и сделать свою работу по договору.

У этой команды профессионалов похоже даже нет собственного пылесоса, по крайней мере на своем объекте я его не видел. Ни в момент укладки пола - рабочий щеткой и совком подметал пол перед укладкой. Ни после укладки чистового пола, электрики штробили стены, не удосужились прибрать за собой - такое у них не практикуется. Не убрали скотч после штукатурных работ, и за почти год он теперь не отлипает от чистовой дверной коробки. Приклеивали покрытие к полу, измазали герметиком плитку. Это все легко очищается - говорят они, но почему-то этого не делают, видимо должен делать я. Постоянно на объекте валяется пищевой мусор - недопитые и пустые бутылки, заплесневелый лаваш в пакете и т.п. Пока я не пройдусь и не выкину все это. Ну и бонусом - строители Валеры украли у меня с объекта стремянку.

"50+ проектов реализовано нашей командой" - но отзывов почему-то штук 7. Почему? Я бы и сам не оставил отзыв, если бы мне в итоге закончили ремонт - потому что советовать и хвалить их рука не подымается, а негативный отзыв не хотел писать, т.к. Валера общался без хамства и убедительно обещал все исправить и доделать.

На самом деле, еще много чего мог написать, чуть ли не по каждому этапу работ, но уже и так отзыв слишком длинный получился.

У мамы диабет и последнее время появились некоторые осложнения по здоровью. Решил показать ее каким-нибудь специалистам, отличным от тех, что работают в обычной поликлинике. Яндекс по лечению диабета в первых строках выдает эту клинику, много хороших отзывов на флампе, сайт неплохо оформлен, хорошо все расписано, можно даже заявку оставить на регистрацию, что я собственно и сделал. Ответили по заявке через сутки, не знаю на сколько это считать быстро, общались достаточно вежливо. Рассказали, что есть платный прием, и есть по средам бесплатный с 9:30 до 12:00. Спросил, а чем отличаются? Ответили - тем, что на бесплатный можете и не попасть если народу много. Договорились, что попробуем на бесплатный тогда попасть, если не получится, то уже запишемся на платный. Привез маму из Искитима на прием, она зашла в кабинет и практически тут же вышла. Сказала, что почувствовала, что прием бесплатный - с порога достаточно жестко сказали, что бесплатно не консультируют, идите платите и тогда записывайтесь. В общем, мы так и не поняли, что это за прием такой по средам, нам не удалось оценить профессионализм сотрудников клиники и приобщиться к хвалебным отзывам. Интересно стало, если бы мы заплатили и пришли на прием к тем же врачам, они так же бы разговаривали или уже более вежливо? Но проверять не стали, записались в другую платную клинику.

Долгое время собирался сходить в Аквамир, так как наслышан об очередях в выходные дни, то решил дождаться отпуска. Не думал, что там можно провести весь день, но время пролетело быстро. Персонал - молодцы, даже некоторые измученные и уставшие на вид инструкторы, всегда хорошо общались, отвечали на все интересующие нас вопросы. В парке достаточно чисто, сотрудники постоянно что-то вытирают, протирают, убирают. Побывали на всех горках, погрелись во всех парилках, тут словами трудно передать, было круто, вы обязательно найдете что-то свое, что вам понравится. Из минусов отмечу то, что не продуман механизм подъема плотов, ладно я, но представляю какой это отдых для девушек или для отца, который привел отдохнуть семью и целый день таскает эти плюшки. Так же не понравилась еда в ваших кафешках, пробовали гречку, брокколи, куриный шницель, сосиски, картошку фри - не понравилось ничего, столовская еда по весьма не дешевым ценам, только к пакетированному чаю претензий нет. В общем есть, над чем поработать, но посетить этот парк действительно стоит!