olga

Совершенно обескуражена знакомством с клиникой, которую все только хвалят. 26 октября 22 была на приеме у проктолога Семенова В.Д. Врач определил мне болезнь не ту. с которой я пришла, а по вопросу конкретно моих жалоб на сегодня - на нерегулярность стула - отписал: стул регулярный(!!!???), пальпация показала мягкий безболезненный живот, язык, Ад в норме и пр.пр., будто бы такой осмотр был сделан. Но это ЛОЖЬ.

Я несколько лет обращалась в данную клинику и очень довольна: дорого, но всегда быстро, точнее, молниеносно. Доктор Шабалин Эдуард Анатольевич переживает за пациента. Сам звонит клиенту, очень дружелюбен. Мастер! Его мостовидный протез пережил всех прочих. Я не сомневаюсь в высоком профессионализме врача. Он старается! Он ответственен. Шабалина Елена Владимировна также кажется достаточно компетентным врачом, она проводила мне не один раз Вектор и консультации: умница и чуткий, милый человек. Если пациент точно знает, что ему нужно сделать и обращается за конкретной услугой, то он получит конкретный прекрасный результат в этой клинике. Желаю процветания замечательной клинике Эдем!

Современная, дорогая, знатная клиника! Долгое ожидание в фойе с суетой, никем не одёргиваемыми орущими детишками и вальяжными клиентами раздосадовало. Девушки на ресепшн модные, абсолютно равнодушные. Много бумаг надо подписать. Суета, томление...Наконец, молодые доктора вынесли вердикт, что очень сложная ситуация: всё прежнее снимать (протезы), остатки зубов лечить, причём надо делать всё сразу. Первая операция будет протекать часов 8... С огромным неудовольствием набросали примерную стоимость 1 фазы лечения на сумму около 1 млн. Попросили подписать своё согласие после чтения плана лечения. На руки не дали распечатку, как будто тайна!? Водитель ждал меня более 2 часов. Я была утомлена приёмом, как и он... Пишу именно впечатления от знакомства со стилем общения клиники. Разумеется, на лечение не пошла, хотя думаю, что доктора самые классные, и верю отзывам благодарных пациентов. Но! Прелюдия ведь тоже важна, не правда ли? Высокомерное отношение в обращении ресепшн-дам, да и докторов меня ошарашило. Здесь нет места индивидуальному подходу к клиенту. Мне перезвонили через много дней, а не сразу, как было обещано, и ещё много-много мелких деталей, которые неприятно поразили. Наверное, на операциях было бы уютно и тепло обставлено, и профессионально всё сделано- даже не сомневаюсь. Но почему такой холод при встрече с клиентом? Непререкаемые суждения, самоуверенные приговоры, официозный тон... Если я принимаю решение лечиться по подписанному плану, то надо было приехать с деньгами заранее, оплачивая ещё не проведённое лечение, причём не в день лечения, а за несколько дней до него. Об этом очень строго заявили. Что за недоверие к пациенту, что за неуважение? В других клиниках даже не спросят о том, достаточно ли денег с собой заплатить после сложнейшей операции... Скажут: донесёте потом, если не хватит. Меня встретили неинтеллигентные люди. Низкая культура общения! А что внутри- может быть, я когда-нибудь и узнаю: надо деньги копить. Лучше пару миллионов, а не один.

Клиника производит прекрасное впечатление! После беседы с доктором Долгушиным я сразу решила, что только он будет заниматься обновлением моих зубов. Вторая беседа с ним в присутствии хирурга Пунтуссенко подтвердила прекрасное предчувствие, что я имею дело с профи. Однако меня заинтересовала акция о скидке в 30 %, проходившая в те дни знакомства с клиникой РекоменДент,и я позвонила на ресепшн: предложили ещё раз приехать для беседы с третьим лицом в компании врачей, которые могут помочь решить все мои проблемы, да ещё с такой роскошной скидкой, очень важной для пенсионерки. Малоопытная девушка-врач Татьяна Викторовна произвела на меня также самое благоприятное впечатление! Деликатная, нежная, умная. Её план лечения был точно таким же, как у г. Долгушина. А дальше... Вот тут и пошло всё не так. Мне позвонили и предложили делать имплантацию совсем у другого, более опытного и самого лучшего, дескать, доктора данной клиники. Я вроде как обрадовалась, но о скидке уже можно было и не мечтать! И я не видела четвёртого доктора, не составила впечатление о нём. Возможно, что это самый замечательный доктор на свете! Но, наверное, уже все, читающие отзыв, поняли: нельзя так с клиентом... Тем более, что я представляю слой населения, измученных по жизни зубными проблемами. Бедные пенсионеры! Не для нас красота РекоменДент! Я отказалась от намеченной операции. А пишу отзыв только для того, чтобы великолепный персонал красиво обставленной клиники учёл бы моё разочарование.

Прошло несколько месяцев после моего посещения приятной клиники с домашней атмосферой. Я пережила здесь 2 тяжёлые операции с очень болезненным послеоперационным периодом (изуродованное лицо, кровотечение и воспаление, невнимание к пациенту после сложной операции) только благодаря харизме Дениса Викторовича Легейда. И сделала выводы: не хватает профессионализма, а именно, в области хирургии. Очень жаль, что такой прекрасный и очень умный доктор-руководитель не может найти соответствующий персонал. Хотя, конечно, Залима Амирхановна- настоящая жемчужина, к ней хочется ходить лечить зубки. А вот имплантация зубов настораживает: доктор твердит, что гарантий не бывает. Гарантия должна быть, и именно в том, что при любом сложном протекании лечения врач всегда рядом и готов помочь. А рассказывать пациенту о мучительных 4 часах поздно вечером при имплантации означает лишь оттолкнуть истощённого страхами клиента. Я нашла отличного хирурга и надеюсь, что мне не придётся больше терпеть грубость и пренебрежение от непрофессионального отношения, за которое даже никто не извинился. Я искренне желаю доктору Легейда и его команде дополнить обаяние клиники настоящим качеством обслуживания.