Сегодня обнаружила на своём номере платную подписку, за которую ежедневно списывали по 25 р. Никаких подписок я не подключала. позвонила оператору, составили заявку в финансовый отдел. Пока я разговаривала по телефону, мне звонит Билайн, я даже не успела ответить на вторую линию, как звонок сбросился. Звоню на горячую линию, автоответчик...
Показать целиком
Сегодня обнаружила на своём номере платную подписку, за которую ежедневно списывали по 25 р. Никаких подписок я не подключала. позвонила оператору, составили заявку в финансовый отдел. Пока я разговаривала по телефону, мне звонит Билайн, я даже не успела ответить на вторую линию, как звонок сбросился. Звоню на горячую линию, автоответчик говорит-ваша заявка была закрыта, с вами не смогли связаться, вся информация предоставлена. Каким образом они мне её представили, не понятно! Далее общаюсь с операторами. Они сообщают, что подключение могло произойти случайно, нажав на рекламу в интернете. Получается, что совершенно случайно, я наткнулась в интернете на подписку ( смс с подтверждением не было) и это оказался партнёр билайна. Деньги возвращать отказываются, объясняя тем, что компания ргк продакшн подтвердила мою подписку. Пишу в чат в личном кабинете, там поют про ту же подписку в интернете и что 4 февраля мне приходило смс, после этого было списание 30 руб. Во первых, смс не было, первое списание было 5 февраля и не 30 рублей, а 25. То есть это шаблонный ответ, который даже не соответствует моей ситуации. Попросила скинуть мне ссылку на сайт, с которого было подключение, чтобы я в истории проверила. Они Составили очередную заявку в финансовый отдел, который наверняка опять не сможет со мной связаться. Получается, они в сговоре! Мало того, что связь ужасная, так ещё и своих же клиентов обманывают!