Quetzal

Будучи ответственным горожанином, решил воспользоваться бесплатной услугой от Мвидео по утилизации бытовой техники. Предварительно позвонил, хотел напрямую в этот филиал, однако робот меня заверил, что такая услуга оказывается, никаких ограничений заявлено при этом не было.

Реальность оказалась иной - скучающий сотрудник сервиса заявил мне, что машина уже ушла и они больше не принимают технику. Вот батареечки - пожалуйста.

Мвидео, прекращайте обманывать людей!

Удивительная своим низким уровнем организация, операторы не знают, что происходит, не могут найти заказ, потом несут чушь по поводу доставки.

С учетом опций "доставка до двери", "доставка в выходные дни" - рассказывают, что терминал в выходные дни не работает, на вопрос, обманывают ли они отправителя с учетом такой опции - тупо повторяют про терминал, тем самым признавая такой обман.

Странно, что такой уродец среди перевозчиков до сих пор не обанкротился, ну да я думаю, за этим дело не станет.

Традиционно небезпроблемное обслуживание достигло нового уровня убожества - интернет заказы теперь выдают только продавцы в красных футболках, на которых нужно реально охотиться в магазине (именно поэтому заказывал в интернете, а не брал в магазине), а бонусы могут не работать из-за чего в магазин можно сходить зазря (без бонусов цена неинтересна). Жаль, нету оценки 0.

После длительного перерыва решили с супругой вновь зайти сюда на бизнес-ланч, причем 10 октября все прошло нормально, но сегодняшний случай затмил всё.

Заказали обеды по комбо, и началось странное - супруге не принесли солянку, появилось сразу второе блюдо. Все, к кому обращались с вопросом, где суп, неизменно обещали разобраться, после чего терялись.

Когда мы попросили счет, так и не дождавшись солянки, о нас снова забыли. Каким-то чудом официант (не наш) распечатал счет и нас рассчитал, причем тут же прибежала администратор, с рассказом, что у них терминал завис (второй). При этом, со слов администратора, это именно мы сами отказались от солянки (видимо, так удобнее для них), а не были вынуждены отказаться из-за того, что они затянули и нам уже на работу пора. Из чека, разумеется, ничего не исключили, мы же "сами отказались".

Кстати, насчет "десерта в подарок если обслуживание дольше 20 минут" - это фуфло и показуха, никто из персонала об этом не вспомнил, хотя прошло уже два раза по 20 минут.

Всегда покупал в этом заведении кофе и не было никаких нареканий, но после проведенного ремонта с персоналом и обслуживанием в целом что-то случилось - если буквально вчера были улыбки до ушей, то уже сегодня всё с точностью до наоборот, персонал превратился в сонных мух, которым посетители мешают отдыхать на рабочем месте. Ждём новых рекордов по длительности обслуживания посетителей - сегодня он закреплен на 20 минутах.

А да, еще - подарочные карты, которые приобретались за реальные деньги сейчас не работают, причем об этом сразу не говорят, тупо предлагая рассчитаться полной суммой. При этом, подарочные карты в устах продавцов превратились в "скидки", возможно чтобы легче было отбривать посетителей с таковыми.

Так что это именно тот случай, когда после ремонта стало хуже, чем было до него - не редкость в наше время. Если хотите сберечь нервы и время, вам лучше воздержаться от посещения данного заведения, благо рядом есть много альтернативных вариантов.