4 года
9.4
13
8
Сегодня с детками второклашками ездили на обзорную экскурсию по Новосибирску. Экскурсовод супер ,очень интересно рассказывала, автобус подали вовремя, водитель ехал очень аккуратно. Спасибо большое! Обязательно обратимся ещё.
Спасибо за слова благодарности! Будем рады снова для Вас стараться)
Мы были семьёй, всё устроило. Решили на новый год пойти классом, забронировали дату, внесли 28.10 предоплату, оставшуюся сумму сказали внести по факту в день посещения(28.12) . А 01.12 звге,т и говорят вносите сейчас 100% оплату или снимаем бронь. Я пыталась объяснить администратору , что родители планируют свои расходи и так не делается, но...
Мы были семьёй, всё устроило. Решили на новый год пойти классом, забронировали дату, внесли 28.10 предоплату, оставшуюся сумму сказали внести по факту в день посещения(28.12) . А 01.12 звге,т и говорят вносите сейчас 100% оплату или снимаем бронь. Я пыталась объяснить администратору , что родители планируют свои расходи и так не делается, но ничего вразумительного она не сказала. Попросила номер телефона руководителя , не дают. Попросила, чтобы со мной связались, тоже сказали такое не делают. Надеюсь, что решим эту проблему
Здравствуйте, Юлия. Большое спасибо за Ваш отзыв!
Очень рады, что приключение в Парке понравилось Вам и Вашей семье.
Предстоящее новогоднее мероприятие рассчитано на точное количество участников, и малейшее отклонение может привести к ухудшению качества проведения праздника. В данный момент все больше желающих приобрести билеты на Елки, потому...
Здравствуйте, Юлия. Большое спасибо за Ваш отзыв!
Очень рады, что приключение в Парке понравилось Вам и Вашей семье.
Предстоящее новогоднее мероприятие рассчитано на точное количество участников, и малейшее отклонение может привести к ухудшению качества проведения праздника. В данный момент все больше желающих приобрести билеты на Елки, потому нам важно знать, сколько гостей к нам точно придет из тех, кто осуществил раннее бронирование - оплата это гарантия участия (и наша, и Ваша): мы знаем четкое количество детей в группе, фиксируем его и места эти становятся неприкосновенны.
Для нас нет ничего важнее того, чтобы каждый ребенок прочувствовал и погрузился в сюжет, принял участие в заданиях квеста и смог себя проявить, потому нам очень жаль, что данная мера доставила Вам неудобства, но мы точно знаем, что в будущем это благоприятно отразится на проведении грандиозного праздника.
Администраторы Парка не требовали "сейчас 100% оплату или снимаем бронь", они обозначили период, в который эту оплату необходимо внести (в течение 5 дней). Также мы были готовы обговорить индивидуальные сроки, но полная оплата всех билетов до момента проведения мероприятия требуется однозначно.
Надеемся на Ваше понимание.
Если для Вас является необходимым обсудить этот вопрос с руководителем Парка, пожалуйста, отправьте свои контактные данные для связи на электронную почту kkochetkova@galileopark.ru.
На сайте есть информация о наличии товара, в магазине есть ценник на этот товар, но товара нет в наличии. На мой вопрос на стойке информации есть ли такие решётки, сказали 5 штук числиться. Но в итоге их не нашли. Я приехала через весь город, чтобы столкнуться с не невежливым отношением и некомпетентностью сотрудников? Отвратительное...
На сайте есть информация о наличии товара, в магазине есть ценник на этот товар, но товара нет в наличии. На мой вопрос на стойке информации есть ли такие решётки, сказали 5 штук числиться. Но в итоге их не нашли. Я приехала через весь город, чтобы столкнуться с не невежливым отношением и некомпетентностью сотрудников? Отвратительное обслуживание. Прошу принять меры по своевременной обработки данных на сайте.
Спасибо за то, что не оставили данный случай без внимания и написали отзыв. Приносим вам извинения за неудобства. Мы передали данные в соответствующий отдел и постараемся исключить подобные ситуации в будущем.
В момент обслужиаания клиента, менеджер делал уроки с ребёнком по телефону, на замечание что можно быть и повежливее, было поедложено обратиться в другой магазин. В наличии очень мало товара. Попросили показать на витрине товар , который имеется с неособой охотой это менеджер сделал. Видимо не предполагают, что не только оптовики бывают, а...
В момент обслужиаания клиента, менеджер делал уроки с ребёнком по телефону, на замечание что можно быть и повежливее, было поедложено обратиться в другой магазин. В наличии очень мало товара. Попросили показать на витрине товар , который имеется с неособой охотой это менеджер сделал. Видимо не предполагают, что не только оптовики бывают, а бывают люди, у которых произошло горе.
В связи с пандемией пришлось отменить поход в джуманджи. Попросили вернуть предоплату, т.к. непонятно когда начнётся работа. В апреле написали на почту письмо с приложениями ( чек оплаты, номер карты) Но ответа не было. Я связалась в вотсапе, сказали письма не было. Снова продублировали. И опять тишина. В итоге 16 июня с горем пополам вернули...
В связи с пандемией пришлось отменить поход в джуманджи. Попросили вернуть предоплату, т.к. непонятно когда начнётся работа. В апреле написали на почту письмо с приложениями ( чек оплаты, номер карты) Но ответа не было. Я связалась в вотсапе, сказали письма не было. Снова продублировали. И опять тишина. В итоге 16 июня с горем пополам вернули деньги, и то только после того как сказала, что придётся обратиться в суд. В договоре очень много недочётов. По телефону оператор разговаривал на повышенных тонах. Точно туда классом не пойдём.
Юлия, добрый день! Прослушав записи телефонных переговоров и переписок менеджеров с Вами установлено, что первоначальное заявления направлено от 3-го лица не являющегося стороной договора, что привело к невозможности возврата предоплаты. Повторного заявления в оговоренные сроки не направлялось. Просим обратить внимание, что в соответствии с...
Юлия, добрый день! Прослушав записи телефонных переговоров и переписок менеджеров с Вами установлено, что первоначальное заявления направлено от 3-го лица не являющегося стороной договора, что привело к невозможности возврата предоплаты. Повторного заявления в оговоренные сроки не направлялось. Просим обратить внимание, что в соответствии с условиями договора, в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия, а предоплата не возвращается. В свою очередь компания не ссылаясь на договор возвращает денежные средства в полном объеме и дала подробные разъяснения о необходимых с Вашей стороны действий для решения вопроса возврата. Мы всегда выполняем свои обязательства перед клиентами и принимаем решения рассматривая ситуацию не с юридической, а человеческой стороны. Заранее спасибо за понимание!!!
