laviga

Пользовалась банком более трех лет. А в итоге оказался банком обманщиков и развода. В связи с тем, что с меня хотели списать деньги, банк отклонил операцию, о чем было сообщено в поддержке. Я спросила, что можно сделать. Мне предложили перевыпустить новую карту, тем более я поменяла фамилию. Уже в личном кабинете увидела реквизиты карты и нажала на бесплатный дизайн в виде «Гжельский фарфор», после чего заказала карту и уточнила, будет ли такая карта доставлена. Оператор Юлия подтвердила. Назначили дату на 15 декабря. Я уже успела новую привязать к нескольким приложениям, чтобы до доставки пластика расплачиваться. Представитель привез карту, но со стандартным дизайном и другим номером. Я спросила, где то, что заказала. Он не нашёлся, что ответить и сказал, мол, нет сейчас такого под Новый Год и пишите в поддержку, отдав мне то, что привез. Я обратилась в чат и потребовала объяснений. В ответ только извинения и не более. Меня ситуация сбила с толку. Снова заказывать и ждать сотрудника. В чате мне начали отвечать уже разные операторы, которым я была вынуждена заново объяснять ситуацию. Один из них компенсацию денежную предложил (Анна). Я согласилась. И тут же она пишет, мол, в обращении рассмотрим такую возможность. После чего ответ, что только подписку про дарят на месяц, а денежного возврата не будет по данной ситуации. Вот такие пустые обещания. Больше нервов потратила. Скрины с чата поддержки имею. Второй раз не привезли карту 22.12.2023 после недели ожидания. Хочу отказаться от банка, но проблема с брокерским счетом и акциями, которые есть в личном кабинете у меня. Скрины имею.

Сегодня (08.09.2022 г.) в интервале с 14:40 до 15:00 я попросила одного из кассиров позвать ещё одного сотрудника, поскольку передо мной стояло трое человек (которых рассчитывала медленно из-за налички) и позади еще двое. Она набрала по телефону и попросила пригласить второго человека на кассу, который конечно же не подошёл. Когда дошла очередь до меня, то девушка посмеялась и сказала, ну продолжайте ждать второго сотрудника, так как я Вас с таким выражением лица обслуживать не собираюсь и подозвала следующего покупателя. Моему возмущению не было предела. Я начала нервничать и уже тогда она обслужила меня и вдогонку сказала, можете писать жалобу. Это нормально? Люди стоят километровыми очередями и всех все устраивает. Почему я должна ждать неизвестно сколько и сталкиваться с такими нахальными кассирами?

Стоило мне прийти в офис в ТЦ Сан-Сити г. Новосибирска 23.01.22, как я столкнулась с самым худшим обслуживанием на свете. Все началось именно в этом офисе, благодаря кассиру и продавцу Ефимову Константину Евгеньевичу. Он оказался настолько некомпетентным, что я выкинула на ветер свои 570 руб, которые мне не вернут после многочисленных жалоб и претензий. Вот высылаю ответ компании Билайн на все это безобразие. Теперь моей ноги больше не будет у Вас. Дорогие друзья, будьте начеку, ибо обведут вокруг пальца только так!!!

27.01.2022 я пришла в офис билайн за возвратом средств, поскольку отказалась от перехода на билайн с теле 2, передумала, сумма на балансе 555,97 руб. Я потребовала, чтобы вернули деньги. В офисе было 3 специалиста, которые вручили мне лист для заполнения претензии и сказали, что вернут не более 80 руб., якобы стартовый баланс. Я была в корне не согласна с этим. В заявлении на перенос номера про стартовый баланс не было и речи. И эти 3 наглые сотрудницы стали затем консультировать других клиентов, хотя я пришла раньше всех. На меня перестали внимание обращать, я потребовала, чтобы все-таки как положено обслужили меня, повысила тон. Они пригрозили вызвать ГБР и стали меня унижать при остальных посетителях, мол веду себя неправильно. Я сама звонила при них на горячую линию и ждала более 10 мин и там сказали, что ничего действительно не вернут. Ни одна из сотрудниц даже не потрудилась набрать своему начальству и прояснить ситуацию. Хотя ранее и в том числе 26.01.22 мне на горячей линии сказали, что возместят все и ни слова про стартовый баланс. Таким образом сотрудницы меня унизили, вызвав ГБР и смеясь надо мной. Затем я спросила, могу ли перевести деньги на другой номер, они сказали, типо можно попробовать, но нужно в сумме потратить 150 руб и из них якобы мной 40 с лишним уже потрачено (вообще этого не поняла). И то не факт, что перевод состоится. Я недовольна качеством обслуживания и требую моральной компенсации за это. Закон «О защите прав потребителей» ст. 32 был ими нарушен в отношении меня. В таком случае, если мне не вернут мои деньги, я буду писать жалобы их руководству и всем знакомым и друзьям расскажу об этом случае, чтобы у них было гораздо меньше клиентов. Чек сохранен и сим карта не тронута. Договор на руки не получала. Уже прошло несколько дней. Никто ничего не предпринял и винят во всем только меня. А якобы операторы и сотрудники ни при чем! Это новая мода так обслуживать и ГБР вызывать??? Себе деньги в компанию забрали и меня, мягко говоря, разозлили. Это было в ТЦ Версаль г. Новосибирска, офис Билайн, который ближе к лэтуаль и выходу в метро!