01.03.2024г. в 9 час 55 мин хотел зайти в салон сотовой связи Мегафон перед носом менеджер вышел на улицу повесил табличку перерыв 5 мин и ушёл в не известном направлении. На мой вопрос я бы хотел оплатить промолчал. Пришлось ждать минут 10-15. По приходу барин даже не извинился. Не хочет работать пусть идет на биржу труда. Все сходит с рук.
Добрый день!
Сегодня зашел написать заявление на смену оператора с теле2 на мегафон.
Подошел в девушке которая сидела на стойке возле входа.
Она сказала что для смены оператора нужно написать заявление, оплатить 100 рублей и дополнительно 350 рублей на пластиковую новую сим карту. На мои возражения что мне не нужна никакая новая пластиковая сим...
Добрый день!
Сегодня зашел написать заявление на смену оператора с теле2 на мегафон.
Подошел в девушке которая сидела на стойке возле входа.
Она сказала что для смены оператора нужно написать заявление, оплатить 100 рублей и дополнительно 350 рублей на пластиковую новую сим карту. На мои возражения что мне не нужна никакая новая пластиковая сим карта и что я не хочу дополнительно платить 350 рублей. девушка мне сказала - значит мы не сможем вас перевести на оператора мегафон и вернула мне паспорт. А еще сказала что можете подойти к любому другому специалисту и он вам скажет тоже самое.
Я позвонил на горячую линию и мне сказали что никаких 350 рублей платить дополнительно не нужно, что услуга стоит всего 100рублей.
Вывод - навязывание дополнительных услуг. Причем если клиент не хочет их то ему отказывают в обслуживании. Имени девушки я не посмотрел. это было примерно в 17.00 по Новосибирску.
На горячей линии сказали что можно попробовать пойти в другой салон или позвать старшего по смене. Второй раз сюда я пожалуй не пойду, схожу в другой салон.
С таким отношением последних клиентов растеряете.
Здравствуйте. Сегодня посидел данный салон связи , для приобретения смартфона за наличный расчёт, выбр встал между телефоном самсунг а02 и реалми с21 , выбрал реалми из-за характеристик и , то , что цена была приемлема без всяких нявязаных акций , бонусов и т д . Простоял в очереде примерно час , продавец была одна , и в перед меня обслуживала...
Здравствуйте. Сегодня посидел данный салон связи , для приобретения смартфона за наличный расчёт, выбр встал между телефоном самсунг а02 и реалми с21 , выбрал реалми из-за характеристик и , то , что цена была приемлема без всяких нявязаных акций , бонусов и т д . Простоял в очереде примерно час , продавец была одна , и в перед меня обслуживала весь этот час всего одного человека. Когда наконец-то дошла до меня очередь , я рассказал продавцу , что мне нужно . Когда продавец начал его пробивать на кассе , то её как и моему удивлению не было придела , потому , что телефон пробивался совершенно по другой цене , а именно по цене телефона стоящего рядом , который по характеристикам лучше, но цена у них получается одна . Я попросил решить этот вопрос , чтобы она продала мне по той цене которая указана , но она отказалась это делать . Решить этот вопрос не смог даже директор этого филиала номер телефона которого предоставил продавец. Законы РФ для них не писанны, выполнять они их не хотят и не собираются , куда дальше звонить или писать не захотели объяснять . Как итог , я осталс и без телефона , с испорченым настроением , и огромной потерей времени , которое мог бы использовать с пользой . Не советую посещать данный салон , полный обман и не желания разобраться.
24.07.2019г. Компания "Мегафон", оператор связи решили мой вопрос в положительную сторону (обращение № 276979572). БОЛЬШОЕ СПАСИБО Любови, которая занималась моим вопросом. Отнеслась к своим обязанностям добросовестно, с пониманием. Вопрос решен.
Стас, спасибо за ваш отзыв! Обязательно передадим ваши слова благодарности коллеге.
01.07.2019г. около 10 часов 32 минут оплатил через терминал 500 р на номер телефона МТС. Оплата не прошла, чек терминал не выдал, (потеря связи) деньги вернуть не могут. Написал претензию получил ответ. Проверкой не доволен, проводилась формально. Обращался по данному факту около 6 - 7 раз только время зря потратил . На терминале 4503 отсутствуют...
01.07.2019г. около 10 часов 32 минут оплатил через терминал 500 р на номер телефона МТС. Оплата не прошла, чек терминал не выдал, (потеря связи) деньги вернуть не могут. Написал претензию получил ответ. Проверкой не доволен, проводилась формально. Обращался по данному факту около 6 - 7 раз только время зря потратил . На терминале 4503 отсутствуют данные куда можно обратится, работники Мегафона где находиться терминал координаты службы поддержки терминального оборудования скрывают и сами не обращаются.