Станислав

Регистрируюсь на сайте. Публикую объявление. Берут деньги за услуги. Публикуют объявление. И тут же снимают с надписью, что "..наши системы заметили в вашем профиле нетипичное поведение. Пройдите проверку на камеру..." и т.д. Крайне не порядочное поведение компании АВИТО - сперва брать деньги за услуги, придумывать нелепые аргументы про какие-то системы (какие системы, Карл?) и не выполнять обязательства. И что для АВИТО "типичное поведение"? Каюсь, послушался знакомых... В общем, имейте, граждане ввиду, что сейчас всех просто снимают на камеру, заставляют качать головой, потом попросят обнажиться, да мало ли какие критерии придумают... Не советую...

Я не могу дать оценку качества проводимых работ или техобслуживания, поскольку значительная часть их - т.н. "скрытые работы" и проверить их обычному человеку непросто. Но если судить по отношению к клиентам, то определенные отрицательные выводы сделать можно.

В первый раз отрицательные эмоции мы получили, когда придя в точно назначенное по записи время и уведомив администратора об этом, прождали приемщика (который разговаривал с пришедшими к нему знакомыми) 15 минут повернулись и ушли. Перед уходом показали часы администратору и объяснили причину ухода. А через полчаса этот приемщик позвонил нам и сказал, что это мы опоздали, а он нас ждал...

После этого, не скажу чтобы часто, но нам были звонки и нас приглашали и информировали об акциях.

Вот пару дней назад я приехал на диагностику двигателя с целью выяснить причину вибрации и узнать его состояние. Я не могу сказать ничего плохого о приемщике Анатолии, но есть два момента, на которые следует руководству обратить внимание.

1. Если взымается плата за диагностику двигателя, то и результат должен быть выдан в виде некоей диагностической карты на бумаге, где должны быть указаны помимо регистрационных данных автомобиля параметры работы двигателя - уровень компрессии, давления масла и т.д. Вместо этого мне сказали, что с двигателем все в порядке, но есть проблемы с некоторыми деталями. Эти проблемы были решены, а когда я попросил распечатать результаты диагностики, то приемщик ушел и вернулся через 10минут, заявив:

что была сделана повторная диагностика,

что не печатает принтер,

что можем только предоставить фото с дисплея (прилагается).

2. Перед приездом, мой автомобиль и все коврики, а так же салон были вымыты. Вернули мне с грязными ковриками с кучей листьев и травы (фото прилагается). После разговора с менеджером (если не ошибаюсь - Кариной) мне было сказано, что со мной свяжется руководитель отдела сервиса.. Надо ли говорить, что никто не перезвонил?

Теперь вопросы к руководству.

1. Что является подтверждением выполненной диагностики? Как узнать параметры работы двигателя? Поверить сказанному вашими работниками, что "Все в порядке! Мамой клянусь!"?

2. Судя по количеству грязи и листьев на коврике, вы ремонт в лесу делали?

А так все красиво, девочки в белых блузках... Все могут смело обращаться... Если не интересует результат...

Закрываю все работы с "деловыми линиями". Более мерзкой транспортной компании наверно не существует... В понедельник 27.06.22 должны были доставить документы. Несмотря на то, что в заявке было указано наше рабочее время (с 10 до 18) экспедитор позвонил в районе 8 утра и заявил, что он через 10 минут подъедет. После чего, ему было заявлено, что бы он либо подъехал, либо сообщил о том, где находится в районе 11-12 часов. На том и договорились. Надо ли говорить, что он не приехал и не перезвонил?! Понятно что водители - из деревни и воспитанием не блещут и не понимают, что это такое. Но вот девочка из Москвы с головной конторы, которая позвонила и предложила согласовать доставку с 16 до 18 в этот же понедельник - у ней то по природе мозги должны работать получше чем у водителя? Но что то видимо пошло не так... Снова никто не приехал... Сегодня, во вторник, звонит такая же Татьяна и предлагает снова привезти документы. Но мы уже должны ждать с 14-до 18. Иначе - доплатите 250р. Это такое требование прозвучало. Т.е. мало того, что вчера их прождали безрезультатно... По-русски такое поведение людей называется "свинством". И это еще - литературное выражение...

Вчера купили в упаковке салат из кальмаров, поскольку "на развес" уже не было. Продавщица - "Ой, возьмите в упаковке!", Оказалось протухший. Это второй раз в Бахетле. Правда, в первый раз на Кирова было давно, но вчера на Нарымской. Виновата супруга)) Уговорила. Я давно зарекся брать там что-либо - то же самое что кругом, только по несуразным ценам. В общем, как в том анекдоте - "В нем не было ничего положительного, кроме реакции Вассермана...."