nyusia

Врачи в клинике работают чудесные, но администраторов набрали из тех, кого курьерами в Яндекс на взяли.

На платной линии на IVR вы будете слушать рекламу за свои деньги, потом вам предоставят левую информацию по работе специалистов, попытаются впарить услугу, и в конце ещё нахамят.

Хуже только чат. Когда ждёшь на линии, предлагают пользоваться сайтом, идёшь на сайт, находишь чат. Там не умеют ни здороваться, ни отвечать вовремя. Бизнес по-русски: рассказать про навыки коммуникаций сотрудникам? Нет, не слышали. Всеми силами загоняют к использованию личного кабинета, увы, менеджмент слабенький. Скрин переписки во вложении

Если бы я писала отзыв пару лет назад, оценка была бы положительная, но обстоятельства сложились так, что кошка серьезно заболела. И тут понеслось.

Во-первых, ЛЕСТНИЦА КЛИНИКИ НЕ БЕЗОПАСНА. После приема с животным я поехала в травму на Пирогова уже для себя, ибо поскользнулась с кошкой в руках на чистом кафеле, когда спускалась. Никаких прорезиненных элементов или алюминиевых уголков на ступенях нет. Итог, рентген, множественные ушиты мягких тканей, хорошо, что хоть без перелома не обошлось.

Я не медик, давать оценку схеме лечения не могу. Напишу лишь, что больше недели кошка испытывает проблемы с мочеиспусканием, в моче есть кровь, а кроме Алмагеля и Энтеросгеля ей ничего не назначили как лечение, это по факту.

Еще один факт, общий анализ крови они делали больше недели. Воспалительный процесс и животное, вероятно, с интоксикацией. НЕДЕЛЯ. Анализ крови делают где-то на стороне, первый раз они молчали, пока я не написала, выяснилось, что анализ "лаборатория не смогла выполнить" - это через 4 дня после забора они сообщили. Окей, тащу животное в стрессе колоть вторую лапу в пятницу, в понедельник еще не готово, во вторник я моего пинка его как-то присылают.

Кстати, будьте готовы раскошелиться. За пару анализов, прием и узи клиника стала богаче на 6 тысяч рублей.

Вот теперь не понятно, пытаться продолжать у них лечение, или искать ветеринара в другом месте.

Делала заказ через сайт, из этого магазина прислали бракованную помаду с поврежденным стиком и левый оттенок блеска Chanel в коробке с оттенком, который заказывала. 14 дней кормят завтраками, предложили из Академа приехать для решения вопроса.

Дополняю отзыв.

Спасибо Анастасии, благодаря которой вопрос решился, и Ирине, которая привезла замену.

Приятно, что в нашем городе еще ценят клиентов и заботятся о хорошей репутации магазина.

На самом деле, один из лучших продуктовых супермаркетов в Академе.

Да, может показаться, что мало места или цены выше среднего, но в магазине отличный выбор товаров, постоянно бывают акции/скидки, овощи-фрукты свежие, а про местную кулинарию нужно отдельный отзыв писать. Здесь кулинария сделана не по остаточному принципу, как везде, а занимает где-то треть магазина и пестрит разнообразием около домашней еды как на ярмарке. Постоянно покупаем местные напитки, выпечку, мясо, торты, полуфабрикаты как от бабушки. Очень нравится выбор сыров (собственного производства тоже есть) и рыбы. Любимая лавка с медом и травами, есть где разгуляться, тут за сушеные ягоды и лаванду отдельное спасибо.

Про обслуживание: продавцы внимательные, кассиры вежливые. Один раз была спорная ситуация, пробили не то в чеке, администратор оказалась клиентоориентированным сотрудником и пошла на встречу.

Сходить хоть раз стоит только ради атмосферы.

Не могут доставить больше недели посылку по Новосибирску. Сначала сами позвонили, предложили проехать 40 км за посылкой. Это что в голове у сотрудников, когда доставка оплачена до двери?? Потом обещали доставить на прошлой неделе. Наврали. Вчера поменяла адрес на тот же дом, где у них офис в нашем районе, сказали, что привезут сегодня и опять п-ж. В свой же офис доставить не могут. С Asos приходят заказы быстрее любым способом, кроме Пони. Это не Пони, это хромая полудохлая лошадь, которую нужно застрелить и взять другую. На линии кормят завтраками, на претензию на сайте не отвечают. На любой вопрос "завтра привезем", а гарантии? "Гарантий никаких" - вся суть менеджмента в этой конторке