Потребитель

Сегодня получил ответ на вторую претензию. В ответе сказано что банк не будет компенсировать мне убытки, которые возникли по вине их сотрудников, ссылаясь на то что у них в правилах указано что банк возмещает только документально подтвержденные убытки. Получается что им плевать на клиентов, тем более что клиент собирается перевести деньги в другой банк. Но это недальновидная позиция. Некрасиво поступив с клиентом и не загладив перед ним вину, глупо надеяться что клиент вернется к вам. Еще написали что сотрудник банка может писать на заявлении новый номер клиента собственноручно, но при этом рядом должна быть подпись клиента. Только вот я рядом подпись не ставил, только внизу заявления. Так и не получил ответа почему при смене номера привязанного к интернет-банку не приходит оповещение о смене номера??? Может вы здесь ответите на этот вопрос???

Вы невнимательно прочитали отзыв. Я же написал что получил ответ на первую претензию. С полученным ответом не согласен, поэтому была составлена другая досудебная претензия.

Проверил почту, писем от вашего банка нет. Позвонил в банк где мне сказали что претензия еще в работе. Кому отправили ответ на претензию?

В какой срок предоставите ответ?

Заявка 2277088891. Проверяйте.

Не пользуюсь этой социальной сетью. Обращения через соц.сети обрабатываются с большим вниманием чем обращения полученные через личный кабинет или по телефону абонентской службы?

На отзыв отреагировали оперативно, перезвонили. На этом положительный момент закончился. Тех.поддержка ничего из того что обещали сделать не смогла. Как потом выяснилось, я мог самостоятельно восстановить гостевой доступ, т.к был владельческий, в котором управлять домофоном без подключения платной услуги невозможно и потому я попросил удалить его, но "специалист" из тех.поддержки который выслушав в чем проблема и принял эту просьбу, не сказал что имея такой доступ я могу сам отправить себе приглашение и получить гостевой доступ и иметь возможность управлять домофоном. Восстановить владельческий доступ также не могут, сказали что вообще такого быть не должно было, а почему так было не знают и ничего не могут сделать.

От получения таких уведомлений не отказывался.

Вот в чате личного кабинета мне и предложили эту "3-х рублёвую компенсацию" и отказались вернуть накопленные минуты и трафик либо компенсировать их стоимость.

Написал в личном сообщении.

Оказалось всё ещё интересней. М.видео передали мой заказ компании Лабиринт пост (тот самый курьер Виталий), но при этом сотрудники М.видео об этом не знают и называют эту компанию мошенниками, в Лабиринт пост очень удивились такому. Одна рука не знает что делает другая. Кажется даже заболевание такое есть.

Обращение которое было составлено в день доставки рассматривали неделю, Карл! По телефону очень много врут. Такую концентрацию некомпетентности и отсутствие клиентоориентированности никогда не встречал.